Voorwaarden

ESTEC is de grootste locatie en het technisch hart van ESA. Het is dan ook heel belangrijk dat de tours veilig verlopen. Bezoekers dienen zich aan de volgende veiligheidsvoorschriften te houden:

• Leeftijd: Deelname is mogelijk voor mensen vanaf 9 jaar. Kinderen die jonger zijn dan 9 jaar, kunnen niet mee met de Space Train vanwege de regels bij ESTEC. Bezoekers onder de 18 jaar mogen alleen mee onder begeleiding van een volwassene.
• Identificatie: Bij de toegangscontrole is iedereen van 14 jaar en ouder verplicht een geldig identiteitsbewijs (paspoort, ID-kaart of Nederlands rijbewijs) te laten zien. Papieren kopieën of digitale scans van ID-documenten zijn niet geldig. Bij de ESTEC Security worden op dit moment helaas geen mensen toegelaten met een identiteitsbewijs uit China, Rusland, Belarus, Iran, Irak, Cuba, Venezuela, Noord-Korea, Myanmar, Oekraïne en Syrië. Onze oprechte excuses voor het ongemak. Space Expo dient zich aan de regels van ESA ESTEC te houden en heeft hier dus helaas geen invloed op. Deze voorwaarde geldt alleen voor de Space Train en dus niet voor het museum.
• Toegankelijkheid: Bij ESA ESTEC zijn helaas geen voorzieningen voor mindervaliden. Onderweg kom je hoge trappen tegen en er zijn geen liften beschikbaar.
• Tijdens de tour: Fotograferen, eten, drinken en roken zijn niet toegestaan.
• Bagage: Tijdens deze reis mag je geen tassen meenemen. We hebben een beperkt aantal gratis kluisjes in Space Expo waar je je spullen veilig in kunt opbergen.
• Tijdstip: De Space Train vertrekt op de aangegeven vertrektijd. Mocht je onverhoopt te laat zijn, is restitutie of het wisselen naar een andere tour niet mogelijk.
• Bezoek aan Space Expo: Voor je reis met de Space Train verwelkomen we je graag aan onze balie om je tickets te scannen. Je kunt Space Expo zowel voor als na de Space Train bezoeken en je mag zo lang blijven als je wilt. Het museum sluit om 17:00 uur; wanneer je met de trein van 15:15 uur meegaat, adviseren we om vooraf Space Expo te bezoeken.

Wanneer je de voorwaarden en veiligheidsregels niet naleeft, kun je niet deelnemen aan de tour. Restitutie of omboeking naar een andere tour is dan niet mogelijk.