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  • Mardi à dimanche :
    10:00 - 17:30h

    Jours fériés et congés scolaires :
    Lundi à dimanche :
    9:30h - 18h

Covid-19

Bienvenue à Space Expo !

Nos visiteurs disposent de beaucoup d'ESPACE, même pendant la période de vigilance par rapport au COVID-19.

Nous mettons bien entendu tout en œuvre pour garantir une visite de Space Expo agréable et sans danger pour votre santé ! Un itinéraire prédéterminé, à l'épreuve du COVID-19, vous permettra de mener votre Mission dans le Musée en toute sécurité. Vous disposez de suffisamment d'espace et de temps tout au long de l'itinéraire pour garder vos distances avec les autres visiteurs. Vous pouvez ainsi complètement vous évader de la terre et profiter de l'espace et de l'astronautique.

Consignes à respecter :

Afin de garantir une visite agréable et en toute sécurité à ses visiteurs, Space Expo applique les règles du RIVM et le protocole du syndicat néerlandais des musées. Cela se traduit par les consignes suivantes :

  • Ne venez pas si vous avez des problèmes de santé. Restez à la maison si vous toussez, avez un rhume, mal à la gorge ou de la fièvre. Cela vaut également pour les autres membres du groupe ou de la famille.
  • Cet été, les vestiaires et les casiers ne sont pas disponibles. Il est donc préférable de laisser votre veste dans votre véhicule.
  • Conservez, en toute circonstance, 1,5 m de distance (même à l'extérieur).
  • Suivez les instructions fournies par les panneaux et nos collaborateurs.
  • Lavez-vous les mains avant et après votre visite, utilisez nos distributeurs de désinfectant, toussez et éternuez dans le pli de votre coude.
  • Lisez attentivement votre billet. Ce dernier comporte des informations importantes relatives à votre visite au musée et aux mesures prises par rapport au COVID-19.
  • Avant toute visite, consultez notre site Web pour faites le point sur les dernières mesures prises.
  • Please note: face masks are required at Space Expo. All visitors aged 13 and older are required to wear a non-medical face mask in the museum.
  • Due to the tightened measures (starting from September 29th), our tickets can only be purchased online.

Nous vous remercions de votre collaboration et vous souhaitons une agréable visite de Space Expo ! Voulez-vous en savoir plus ? Consultez le détail des mesures prises.

Bienvenue

Stationnement

Si vous venez en voiture, vous pouvez vous garer gratuitement sur le parking de Space Expo. Veuillez suivre les instructions de nos collaborateurs.

Vestiaire

Cet été, le vestiaire et les casiers ne sont pas disponibles. Il est donc préférable de laisser votre veste dans votre véhicule.

Votre mission commence exactement à…

Billetterie en ligne & créneaux horaires

Space Expo ouvrira à nouveau début juillet 2020. Afin de garantir la sécurité dans le musée, il est nécessaire de réserver à une date et un créneau horaire donné. De même, les règlements ont uniquement lieu en ligne. Toute personne bénéficiant normalement d'une entrée gratuite (enfants de moins de trois ans, détenteur d'une carte Museumkaart) devra tout de même faire une réservation à un créneau horaire spécifique. Nous serons ainsi mieux en mesure de réguler le nombre de visiteurs à un moment donné.

Heure exacte de mission

Tout comme pour une véritable mission spatiale, l'heure indiquée sur votre billet est l'heure exacte à laquelle débute votre mission dans le musée. Du fait des mesures liées au COVID-19, nous devons absolument respecter le planning. Veuillez donc vous présenter à l'entrée de Space Expo, entre 15 et 10 mn à l'avance. Dès que vous serez dans l'Expo, vous disposerez de 60 minutes pour parcourir votre itinéraire. Tous les déplacements à l'intérieur du musée se font en sens unique.

Change of exhibition Space Expo

We offer our visitors a very safe COVID-19 proof program. This means that not all areas of the museum can be used. Certain touchscreens or other interactive elements are not all active or accessible, as a precaution and in connection with hygiene measures. Safety is paramount at Space Expo during this period. However, the Mission in the Museum program offers many other fun and new elements. Only in this way can we continue to give you SPACE. We count on your understanding.

Espace suffisant

Nombre maximum de visiteurs

Space Expo dispose d'un espace public de 1 000 m² dont 600 m² sont consacrés à l'Expo. Sur la base de 10 m² par visiteur ou groupe, et d'une distance de 1,5 m, nous acceptons donc simultanément dans l'Expo un maximum de 60 visiteurs ou petits groupes (personnes partageant une même adresse).

Maximum of two households per time slot

In order to guarantee a 1.5 meter distance, a maximum of two households per time slot are sold at Space Expo. If you book for more than one person, you must therefore belong to the same household. Do you want to come with more than one household? Then you need to book your own time slot per household.

Aucun groupe ni excursion

Il est, pour l'instant, impossible d'organiser des visites guidées ou des visites en groupe. En conséquence, il est aussi temporairement impossible de réserver les excursions en Navette Spatiale vers l'ESA ESTEC.

Hygiène renforcée

Au fil de la journée, Space Expo prévoit des séances de nettoyage supplémentaires. Les surfaces soumises à de fréquents contacts, telles que les poignées de portes et les rambardes bénéficient d'un surcroît d'attention. Du savon et du gel désinfectant pour les mains sont à disposition de nos visiteurs.

Les toilettes sont accessibles à une personne à la fois, ou bien à un groupe partageant une même adresse. Le nettoyage des toilettes est également renforcé. Toutefois, vous pouvez vous-même les désinfecter avant usage si vous le souhaitez.

Mask

Please note: face masks are required at Space Expo. All visitors aged 13 and older are required to wear a non-medical face mask in the museum.

Locaux satellitaires de Space Expo

Boutique

Notre boutique a été aménagée afin de promouvoir la sécurité de ses visiteurs. Dans la même optique, seuls les règlements par carte sont acceptés.

Tickets

Can I buy a ticket on the spot?

Unfortunately, buying a ticket on the spot is not possible due to the adjusted COVID-19 measures.

J'ai perdu un objet lors de ma visite. Que faire ?

Contactez-nous et nous regarderons si cet objet a été trouvé.

Dois-je acheter un billet en ligne si je suis en possession d'une carte Museumkaart ou d'une carte de réduction ?

Oui, pendant toute cette période, les visiteurs en possession d'une carte Museumkaart ou CJP, d'une carte d'ami du musée, d'un badge ESA ou d'un bon, doivent acheter un billet en ligne et réserver un créneau horaire. Vous trouverez des billets spéciaux pour ces cas de figure sur la page de la billetterie. N'oubliez pas d'emmener votre carte (de réduction) lorsque vous venez voir l'exposition. Cette carte devra également être scannée.

I belong to a family of eight, but I can only order 6 tickets, can I still enter with eight?

Yes, that's possible. However, you can only buy 6 tickets per order. A maximum of 12 people can enter per time slot. It is therefore best to place a second order at the same time slot after your first order. Do you want to make sure that these places are still available? Then call our customer service +31 (0)71 - 220 6011.

Est-il possible d'acheter une carte Museumkaart au musée ?

Oui, vous pouvez utiliser votre carte bancaire pour acheter une carte Museumkaart à la caisse de Space Expo. Vous bénéficiez ainsi immédiatement d'une entrée gratuite. Toutefois, pendant toute la période de vigilance due au COVID-19, il reste nécessaire d'acheter à l'avance (en ligne) un billet (gratuit) d'entrée au musée et en même temps de réserver une plage horaire. Nous vous recommandons donc d'acheter préalablement votre Museumkaart en ligne. Veuillez consulter le site de Museumkaart à ces fins.

Que faire d'un billet d'entrée à Space Expo datant d'avant le confinement et encore valable ?

Ce billet d'entrée reste, bien entendu, tout à fait utilisable. Cependant il vous faudra l'échanger contre un billet en ligne doté d'une date et d'un créneau horaire. Le cas échéant, veuillez prendre contact avec Space Expo à ce sujet par courriel (info@space-expo.nl) ou par téléphone +31 (0)71 - 200 1400 (aux heures de bureau).

Puis-je réserver un créneau horaire au guichet ou par téléphone ?

Malheureusement, pendant toute la période de vigilance liée au COVID-19, il est uniquement possible de réserver un billet à l'avance avec réservation d'une date et d'un créneau horaire. Ces mesures font partie du protocole mis en place par le syndicat néerlandais des musées. En conséquence, il est impossible de faire une réservation téléphonique. Si vous rencontrez des problèmes lors de l'achat d'un billet en ligne, veuillez prendre contact avec le service client de Global Ticket au +31 (0)71 - 220 6011.

Est-il possible d'emmener une poussette dans le musée ?

Oui, cela est possible. L'entrée est gratuite pour les enfants de moins de trois ans. Malgré cela, ils doivent aussi justifier d'un billet (gratuit) de réservation avec date et créneau horaire. Vous trouverez sur la page de billetterie un billet spécifique pour ce cas de figure.

J'ai acheté un billet, mais je présente des symptômes grippaux. Puis-je obtenir le remboursement de mon billet ?

Ne venez pas si vous avez des problèmes de santé. Restez à la maison si vous toussez, avez un rhume, mal à la gorge ou de la fièvre. Cela vaut également pour les autres membres du groupe ou de la famille. Les billets ne sont pas remboursés, mais vous pouvez réserver une nouvelle date et un nouveau créneau horaire. Pour cela, veuillez contacter le service client de Global Ticket au +31 (0)71 - 220 6011 ou à support@globalticket.nl.

I won’t be on time for the start of my time slot. What should I do?

We kindly urge everyone to be present on time. If you do not arrive by the starting time of the time slot, please contact us (+31 (0)71 - 200 1400).

I have bought a ticket and want to cancel it, is that possible?

Unfortunately, there is no possibility to refund purchased tickets. However, you can rebook and change your ticket to another date and time. Please contact Global Ticket via support@globalticket.nl, via whatsapp link 020 244 2877, or via telephone number 071 - 220 6011.