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  • Dienstag bis Sonntag
    10:00 - 17:30 Uhr

    Jeden Tag in den Ferien:
    9:30 - 18:00 Uhr

Fragen

Museum

Was sind ihre Öffnungszeiten?

Space Expo ist von Dienstag bis Sonntag offen, von 10:00 bis 17:30 Uhr. Während den Ferien, sind wir Montag bis Sonntag offen von 9:30 bis 18:00 Uhr.

Können wir bei Space Expo parken?

Ja, bei uns können sie um sonst parken.

Gilt im Space Expo meine niederländische Museumkarte?

Ja, alle „Museumkaart“-Inhaber haben freien Zutritt. Wir verkaufen diese Museumskarte auch an der Kasse.

Kann ich im Museum eine Museumkaart kaufen?

Ja, an der Kasse der Space Expo können Sie (nur bargeldlos) eine Museumkaart kaufen, mit der Sie sofort kostenlosen Eintritt haben. Wegen der COVID-19 Maßnahmen ist es jedoch notwendig, dass Sie vorher (online) ein (kostenloses) Ticket für das Museum kaufen und ein Zeitfenster reservieren. Wir empfehlen auch, die Museumkaart vorher online zu kaufen. Besuchen Sie hierfür die Website von Museumkaart.

Gibt es ein Geschenkgeschäft bei Space Expo?

Space Expo does have a gift shop in the foyer.

Wie alt sollte ein Kind sein um zu Space Expo zu kommen?

Ein Kind sollte minimal 4 Jahre alt sein.

Wie alt muss mein Kind sein um die Space Train zu nehmen?

Ein Kind muss minimal 9 Jahre alt sein, um die Space Train zu nehmen. (Please note that the Shuttle excursion is not available till further notice.)

Kann ich mit dem Kinderwagen ins Museum?

Ja, Sie können den Kinderwagen mitnehmen. Kinder bis 3 Jahre haben freien Eintritt in das Museum. Sie müssen jedoch dennoch ein (kostenloses) Ticket mit Zeitfenster für sie reservieren. Sie finden dafür ein spezielles Ticket auf der Ticketseite.

Darf ich Hunde in Space Expo mitnehmen?

Nein, nur Blindenhunde dürfen in Space Expo mitgenommen werden.

I have lost something during my visit at Space Expo, who can I contact?

Please call us at +31 (0)71 - 200 1400.

Hat Space Expo ein Klimaanlage?

Der Empfangsbereich ist klimatisiert, der Ausstellungsbereich nicht.

Wann ist besonders viel los, wann sind ruhige Zeiten?

An den Wochenenden und während der Schulferien/an gesetzlichen Feiertagen wird Space Expo besonders viel besucht. Wenn Sie Space Expo in einer ruhigeren Zeit besuchen möchten, empfehlen wir Ihnen, Ihren Besuch an einem Wochentag zu planen oder früh (10.00) oder gegen Ende des Tages nach 15.00 zu kommen.

Können Schulen Unterrichtspakete anfordern?

Nein, leider können bei uns keine Unterrichts- oder Werbematerialien angefordert werden.

Mission im Museum

Ist die "Mission im Museum" in mehreren Sprachen?

Die Mission ist auf Niederländisch mit englischen und deutschen Untertiteln.

How long does the 'Mission in the museum' last?

The one-way route lasts 60 minuten.

Is Andre Kuipers really there?

No, visitors are guided virtually by André Kuipers and Sander Koenen along the showpieces of Space Expo. Each showpiece tells an exciting and personal story.

Tickets

Can I buy a ticket on the spot?

Unfortunately, buying a ticket on the spot is not possible due to the adjusted COVID-19 measures.

What are the ticket prices of the museum?

On our website you can find the entree fees. You can order tickets online at https://tickets.space-expo.nl/de

Kann ich mein Zeitfenster an der Kasse oder telefonisch reservieren?

Leider können die Tickets mit Datum und Zeitfenster nur online reserviert werden. Damit halten wir uns an das Museumsprotokoll des Museumsverbandes. Eine telefonische Reservierung ist nicht möglich. Sie haben Probleme beim Kauf eines Online-Tickets? Dann wenden Sie sich bitte unter der +31 (0)71 - 220 6011 an den Kundendienst von Global Ticket.

Muss ich auch ein Online-Ticket kaufen, wenn ich eine Museumkaart oder eine Rabattkarte habe?

Ja, auch Besucher, die eine Museumkarte, CJP, Vriendenkaart oder ESA-Ausweis oder einen Gutschein haben, müssen derzeit ein Online-Ticket mit Zeitfenster kaufen. Sie finden diese speziellen Tickets auf der Ticketseite. Vergessen Sie nicht, Ihren (Rabatt-)Ausweis mitzubringen, wenn Sie die Ausstellung besuchen. Auch diesen Ausweis müssen wir einscannen.

Was mache ich mit einer gültigen Eintrittskarte/Ticket für die Space Expo aus der vor-COVID-19 Zeit?

Auch mit dieser Eintrittskarte sind Sie natürlich herzlich willkommen. Sie müssen Sie jedoch gegen ein Online-Ticket mit Datum und Zeitfenster eintauschen. Bitte wenden Sie sich dazu an Space Expo unter info@space-expo.nl oder telefonisch unter +31 (0)71 - 200 1400 (erreichbar während der Bürozeiten).

Ich habe ein Ticket gekauft, habe aber jetzt grippeähnliche Symptome. Kann ich mein Geld zurückbekommen?

Gehen Sie nicht aus dem Haus, wenn Sie gesundheitlich angeschlagen sind. Bleiben Sie also Zuhause, wenn Sie Husten oder Erkältungsbeschwerden, Halsschmerzen oder Fieber haben. Das gilt auch für den Rest Ihrer Familie/Gruppe. Wir erstatten kein Geld zurück. Sie können aber ein neues Datum mit einem Zeitfenster reservieren. Dazu wenden Sie sich bitte unter der +31 (0)71 - 220 6011 oder per E-Mail unter support@globalticket.nl an den Kundendienst von Global Ticket.

Are you experiencing difficulties buying a ticket online?

Please contact the Global Ticket service desk at +31 (0)71 - 220 6011.

I belong to a family of eight, but I can only order 6 tickets, can I still enter with eight?

Yes, that's possible. However, you can only buy 6 tickets per order. A maximum of 12 people can enter per time slot. It is therefore best to place a second order at the same time slot after your first order. Do you want to make sure that these places are still available? Then call our customer service +31 (0)71 - 220 6011.

I won’t be on time for the start of my time slot. What should I do?

We kindly urge everyone to be present on time. If you do not arrive by the starting time of the time slot, please contact us (+31 (0)71 - 200 1400).

I have bought a ticket and want to cancel it, is that possible?

Unfortunately, there is no possibility to refund purchased tickets. However, you can rebook and change your ticket to another date and time. Please contact Global Ticket via support@globalticket.nl, via whatsapp link 020 244 2877, or via telephone number 071 - 220 6011.

Rollstuhl

Ist Space Expo rollstuhlgerecht?

Space Expo is normally fully wheelchair accessible. This is unfortunately different. During the COVID-19 period there is an one-way route. This route is therefore not entirely wheelchair accessible. Do you still want to visit Space Expo with your wheelchair and are you satisfied with an incomplete route? Please contact Space Expo first at +31 (0)71 - 200 1400.

Ist bei Space Expo ein Rollstuhl verfügbar?

Ja, es ist ein Rollstuhl verfügbar. Wenn Sie sicher gehen wollen, dass der Rollstuhl verfügbar ist, empfehlen wir Ihnen, diesen im Voraus zu reservieren.